Política de envío

Cada pieza se teje después de que la pides. No hay una bodega con tu talla esperando: cuando compras, empieza la hechura. Por eso tu pedido tarda un poco más que en una tienda de producción en serie, y por eso aquí te contamos exactamente cuánto.

Cuánto tarda en llegar

Piezas tejidas — de 4 a 10 días hábiles en total. Entre 2 y 7 días hábiles de hechura, más 2 a 3 días hábiles de transporte.

¿La necesitas antes? Escríbenos por Instagram antes de comprar y te decimos qué piezas tenemos listas para despacho inmediato.

Piezas de Autor — hasta 23 días hábiles en total. Llevan procesos artesanales más largos: hasta 20 días hábiles de hechura, más el transporte. Cuando tu pieza esté terminada te escribimos para coordinar el despacho.

Envíos en Colombia

Enviamos a todo el país con Inter Rapidísimo o Servientrega, según tu ciudad de destino. El transporte toma de 2 a 3 días hábiles y empieza a contar el día en que tu pieza sale de nuestro taller.

Envío nacional gratis en compras superiores a $600.000 COP. En los demás pedidos, el costo depende de la ciudad y lo ves antes de pagar.

Envíos internacionales

Sí, enviamos fuera de Colombia. El costo y el tiempo dependen del país y la ciudad de destino, así que escríbenos antes de comprar y te confirmamos los dos para tu dirección.

Seguimiento

Apenas despachemos tu pedido te enviamos el número de guía, para que sigas tu pieza hasta tu puerta.

Tu dirección de entrega

Revisa que la dirección, la ciudad y el teléfono estén completos y correctos antes de pagar. Es la causa número uno de pedidos devueltos.

Si necesitas cambiarlos, escríbenos lo antes posible: podemos hacerlo mientras el pedido no haya salido del taller. Si un pedido regresa a nosotras porque los datos estaban incompletos o equivocados, el costo del nuevo despacho corre por cuenta de la compradora.

Si algo se demora

Los tiempos que ves aquí son estimados. Una temporada de alta demanda, el clima o una novedad de la transportadora pueden moverlos. Si pasa algo que afecte tu entrega, te escribimos nosotras: no tienes que perseguirnos.