Política de reembolso

Revisamos cada pieza a mano antes de empacarla. Aun así, si algo llegó mal, queremos saberlo.

Cuándo aplica un cambio

Los cambios aplican por defectos de fabricación: una costura abierta, una falla en el tejido, algo que no salió como debía de nuestro taller.

No aplican por talla, color, gusto, uso, manipulación incorrecta o desgaste normal de la prenda. Para eso está la guía de tallas, y si te queda alguna duda antes de comprar, escríbenos: preferimos ayudarte a elegir bien que gestionar un cambio después.

Cómo lo reportas

Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu pedido y envíanos fotos o video donde se vea el detalle.

Luego recibimos la prenda y la revisamos, para confirmar que se trata de un defecto de fabricación.

Qué pasa si se aprueba

Tejemos tu pieza de nuevo. El proceso puede tomar hasta 15 días hábiles, según la disponibilidad de los materiales y el tiempo de elaboración de la pieza.

No realizamos devoluciones de dinero.